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为了提升酒店员工综合素质和专业服务技能，近日，天云湖运动村组织开展了为期三天的服务技能培训，为公司发展提供“软实力”保障。

此次培训分为理论和实操两个环节，理论部分通过服务礼仪、操作规范、标准化服务、服务常用英语等内容进行相应指导，实操部分包括前厅接待服务、中式铺床、布草折叠、中餐宴会摆台及斟酒操作规范。

培训结束后，相关部门负责人从操作技能、规范流程等方面做了现场点评，号召全体员工将比、学、赶、帮、超的工作作风和服务热情带到日常工作中，同心协力，共同提升服务质量，为广大来客提供更舒心、更满意的服务。